Sociala medier är ett riktigt bra alternativ för småföretagare som söker nya kunder och vill behålla dem som de redan har på en relativt låg kostnad. Sociala medier som Facebook, Istargram eller Twitter är bra verktyg för både produktutveckling, marknadsförinoch varumärkesbyggande, men fungarer även som ett forum för support, feedback och informationsökande.
